Что делать, если из банка звонят по чужому кредиту

Встречается ситуация, и достаточно часто, когда из банка звонят по чужому кредиту, а именно по поводу возврата задолженности по этому кредиту. И все вроде бы логично, кроме того, что адресат кредитов не имеет. Что делать в такой ситуации? Вы можете реагировать двояко: или игнорировать звонки по чужому кредиту, или же попытаться разобраться в ситуации, выяснить, почему именно вы получаете эти звонки и попробовать решить вопрос в диалоге.

Чаще всего первой реакцией ответа на входящие звонки, не относящиеся к вам лично, будет игнорирование этих звонком или их блокировка. Но такая реакция, несмотря на то, что она вполне объяснима, не решит вопрос и, возможно, приведет к осложнениям. Чтобы не допускать развития ситуации в неблагоприятном направлении, вы можете урегулировать вопросы с представителем банка. Не нужно сразу игнорировать звонки, ведь за ними может быть как ошибка, так и преступление. Надо разобраться: возможно, вашими персональными данными воспользовались мошенники и кредит взят на ваше имя, но не вами. В таком случае надо незамедлительно предпринимать действия для пресечения таких ситуаций.

Как действовать, если из банка звонят по чужому кредиту

По какой причине могут звонить из банка по чужому кредиту

Вариантов тут немного, и мы их перечислим ниже:

  • Вы являетесь родственником должника по кредиту, и через вас банк пытается найти или повлиять на должника;
  • Сотрудник банка внес номер должника с ошибкой или ошибочно набрал ваш номер вместо номера телефона должника;
  • Вы поменяли номер телефона на другой, который ранее принадлежал должнику;
  • Заемщик при оформлении кредита указал в контактных данных ваш номер телефона, возможно, написав его наобум, а возможно, что это был ваш знакомый или родственник;
  • Служба безопасности банка в рамках проведения проверки контактных данных клиентов ошибочно внесла ваш номер в базу данных, связав его, таким образом, с персональными данными должника;
  • Мошенник оформил кредит, воспользовавшись вашими персональными данными или паспортом, если вы его теряли.

Как видим, все причины, кроме последней, достаточно банальны, и их легко можно проверить при первом же разговоре с представителем банка по телефону.

Что делать, если из банка звонят по чужому кредиту

Выяснив причину, вопрос будет решен практически сразу же.

Как вести разговор при звонке из банка по чужому кредиту

При очередном звонке от представителя банка вы должны получить как можно больше информации, в том числе вам понадобятся следующие сведения:

  1. Запишите ФИО и должность звонящего, а если он не представился сразу, представьтесь сами и попросите его представиться;
  2. Уточните у звонящего, какой номер телефона он набирает. Если совершена ошибка при наборе, это сразу прояснит ситуацию;
  3. Уточните у звонящего требования, которые предъявляются должнику и данные о кредите, в том числе данные о заемщике, о сумме кредита, номер договора, дату и место его оформления и другие подробности;
  4. Звонок может поступить вовсе не из банка, поэтому, чтобы подстраховаться, попросите у звонящего сообщить свой рабочий номер и перезвоните ему сами.

Если в ходе разговора выяснится, что оператор ошибся с набором номера, сообщите сотруднику о его ошибке. Если телефонный номер набран правильно, но данные лица, на которое оформлен кредитный договор, не совпадают с вашими, об этом также стоит сразу же сказать звонящему.

Что делать, если звонят из банка по чужому кредиту

Разговор на этом будет завершен и сотрудник скажет, что ему необходимо уточнить информацию и он перезвонит вам позже.

Если же звонки из банка продолжают поступать на ваш телефон, несмотря на явную ошибку, это значит, что в банке вас не слышат. Тогда остается вариант направления в банк официального заявления. Вы можете составить его в свободной форме в письменном виде.

В тексте обращения вы должны указать следующие сведения:

  • Описать конкретные причины обращения: получение звонков от представителей банка. Укажите время, ФИО звонящих и другую информацию, которую вы получили во время разговора;
  • Укажите ваши требования о прекращении неправомерных звонков в ваш адрес, об изъятии ваших персональных данных из базы банка, о проведении проверки данной ситуации для исключения ее повторения в дальнейшем.

Также можно направить заявление через сайт банка, воспользовавшись сервисом сообщений. Вся ваша переписка с банком должна быть сохранена.

В заявлении имеет смысл указать наименование конкретных положений нормативно-правовых актов, которые были нарушены банком в отношении вас. Также рекомендуется указать, что вы намерены направить жалобу на действия банка в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, в Центробанк, если банк не перестанет звонить на ваш номер.

Что делать, если мошенник оформил кредит на ваше имя

Рассматривая ситуацию, когда из банка звонят по чужому кредиту, необходимо понимать, что существует вероятность в оформлении кредита на Ваше имя мошенническим путем. Данная ситуация на порядок сложнее, чем всевозможные ошибки со стороны банка. Разберем порядок действий в таком случае:

  1. Вы должны обратиться в банк и написать заявление с описанием ситуации и с требованием провести проверку оформления кредита на ваше имя без вашего участия, незаконно;
  2. Напишите заявление в полицию о мошеннических действиях в отношении вас.

Как только орган полиции по вашему заявлению возбудит уголовное дело, этот факт подтвердит для банка вашу непричастность и, соответственно, обвинения со стороны банка будут упразднены. Если же возбудить уголовное дело не удастся, или если в полицию вы не обращались и получили иск от банка, ваш вопрос будет решаться в судебном порядке.

Рассчитать кредит пенсионеру в Сбербанке... Сбербанк – банк, который в своей деятельности ориентируется на все возрастные категории клиентов, в том числе и пенсионеров. Считается, что пенсион...
Агентский договор на оказание посреднических услуг... Для бизнес правоотношений данный документ значится довольно применяемым. Его заключение обычно не представляет особых трудностей, т.к. основные услов...
Кредиты наличными без залога и поручительства в ба... Предлагаем вам познакомиться с рейтингом ТОП10 кредитов наличными без залога и поручительства в банках Москвы. Особенностью рейтинга является то, что ...
Какой предельный размер процентов может установить... Договор кредита имеет ряд условий, относящихся к категории существенных, то есть таких, о которых в законодательстве содержатся прямые указания о том,...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *